Última actualización: 3 de junio de 2024
Esta Política de Privacidad tiene como objeto informar a todos aquellos Usuarios sujetos a la misma del posible tratamiento de sus datos personales.
Cuando los usuarios visitan los sitios web www.todatusalud.com y www.todatusalud.es (en adelante y de forma conjunta, el "SITIO"), los perfiles corporativos de Bioprognos, S.L. (en adelante, la "COMPAÑÍA”) en redes sociales, o realicen una compra online o en las tiendas, trataremos sus datos personales.
Esta Política de privacidad está destinada a ayudar a entender qué datos se recopilar i qué se hace con ellos.
A efectos de la presente Política de privacidad, se entenderá como “Usuario” a cualquier categoría de interesados incluida en este documento.
Identificación del Responsable del Tratamiento
Titular: Bioprognos, S.L.
Domicilio social: Benet Mateu, 40, 08034 Barcelona, España.
Email: legal@todatusalud.com
Datos personales que tratamos
La COMPAÑÍA recopila datos personales de las siguientes maneras:
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- Datos personales que el Usuario nos proporciona: cuando rellena un formulario, cuando realiza una compra de nuestros productos, cuando participa en algún concurso o sorteo organizado por la COMPAÑÍA, o cuando envía sus datos para presentar su candidatura a una oferta laboral.
- Datos personales que el Usuario no nos proporciona directamente: la COMPAÑÍA forma parte de un grupo empresarial y es posible que otras sociedades del grupo compartan datos personales de los Usuarios entre ellas, siempre que sea necesario en el marco de la relación comercial con el usuario o con su consentimiento expreso.
- A través de las Cookies y tecnologías similares: cuando visita el SITIO, la COMPAÑÍA hace uso de diversas tecnologías para recopilar y almacenar información y eso puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar el navegaros o el dispositivo del Usuario. La COMPAÑÍA también usa estas tecnologías para recopilar y almacenar información sobre los hábitos de navegación del Usuario. El Usuario puede obtener más información sobre el tratamiento que la COMPAÑÍA realiza a sus datos personales a través de cookies en la Política de Cookies
Estos datos personales se pueden agrupar de manera general en las categorías siguientes:
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- Datos identificativos: nombre, apellido, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: teléfono, dirección física y correo electrónico, perfiles en redes sociales.
- Datos económicos: información de carácter económico (tarjeta de crédito o débito, u otros medios de pago).
- Datos profesionales: CV, empresa donde trabaja, cargo, ocupación.
- Datos de conexión y hábitos de navegación: IP, logs, geolocalización, sitios webs visitados y preferencias del Usuario.
- Datos de registro de la cuenta cliente: usuario y contraseña para acceder a la cuenta de cliente.
- Datos de videovigilancia: imágenes captadas por cámaras de seguridad ubicadas en áreas públicas como las ubicaciones de la COMPAÑÍA.
Así mismo, tratamos datos personales de diferentes categorías de interesados que, considerados como Usuarios en su conjunto, de manera enunciativa y no limitativa, son los siguientes:
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- Clientes: Datos personales de personas físicas que adquieren los productos comercializados por la COMPAÑÍA, ya sea en los establecimientos comerciales o a través del SITIO.
- Usuarios del Sitio web y redes sociales: datos personales de Usuarios que se ponen en contacto con la COMPAÑÍA a través de nuestro SITIO, o que acceden a cualquiera de nuestros perfiles corporativos en redes sociales como seguidor o como usuario independiente.
- Participantes en concursos o sorteos: datos personales de los Usuarios que participan en iniciativas comerciales de la COMPAÑÍA, como concursos y/o sorteos.
- Proveedores o colaboradores: datos personales de personas físicas que, actuando en calidad de representantes legales o interlocutores de empresas o como profesionales, son proveedores o colaboradores de la COMPAÑÍA.
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Candidatos a puestos de trabajo: datos personales de las personas físicas que se inscriban en candidaturas de ocupación ofertadas por la COMPAÑÍA de manera directa a través de nuestro SITIO y/o en colaboración con terceros, incluyendo plataformas que gestionen ofertas de trabajo o candidaturas de ocupación.
Finalidad del tratamiento, base jurídica y plazo de conservación de los datos personales
Informamos al Usuario que sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
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- Gestión, cumplimiento y ejecución de la relación comercial entre el Usuario y la COMPAÑÍA. En concreto, utilizaremos los datos del Usuario para la entrega de los productos adquiridos, para gestionar los pagos, facturación y entrega de tickets, por la gestión de devoluciones de productos adquiridos, para informar el Usuario sobre la disponibilidad de productos solicitados, para la gestión de cupones o tarjetas regalo.
- Gestión del registro y acceso del Usuario a la cuenta cliente del SITIO.
- Envío de comunicaciones comerciales electrónicas (email/sms), postales o llamadas telefónicas para informar el Usuario sobre productos similares a los adquiridos por el Usuario.
- En caso de que el Usuario lo haya consentido expresamente, envío de información comercial personalizada sobre productos, promociones, ofertas de la COMPAÑÍA y otras sociedades del grupo de la COMPAÑÍA, a través de comunicaciones electrónicas (email/sms), postales o llamadas telefónicas. Para llevar a cabo esta finalidad, elaboramos un perfil de los Usuarios que nos permite personalizar la información que se los enviamos, adaptándose a los gustos y preferencias que conocemos gracias a los hábitos de navegación del Usuario, historial de compras o incluso información recabada a través de las cookies y otras tecnologías similares (para más información, visita la Política de Cookies).
- Gestionar los servicios y ventajas del programa de fidelización asociado a la COMPAÑÍA.
- Realizar encuestas de satisfacción o calidad a los clientes del programa de fidelización.
- Atender las consultas o solicitudes de información que el Usuario realice a la COMPAÑÍA a través del SITIO o de cualquier canal de comunicación puesto a su disposición.
- Administrar las interacciones del Usuario con la COMPAÑÍA a través de las redes sociales, incluyendo los concursos y sorteos.
- Gestionar la seguridad y prevención del fraude, incluyendo videovigilancia de los locales comerciales de la COMPAÑÍA.
- Mantenimiento de la relación comercial con el proveedor o colaborador donde el Usuario preste sus servicios, así como con los empresarios individuales o profesionales liberales con el fin de establecer una relación profesional con la COMPAÑÍA.
Destinatarios
Es posible que la COMPAÑÍA comparta o dé acceso a los datos personales del Usuario con:
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- Proveedores de servicios que procesan datos en nombre de la COMPAÑÍA y según las instrucciones de la COMPAÑÍA, con los cuales la COMPAÑÍA ha subscrito lo corresponden contrato de encargo del tratamiento.
- Terceros, cuando sea necesario para la ejecución de la relación contractual o comercial con el Usuario o con su consentimiento, así como en caso de que fuera necesario por obligación legal:
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- Otras sociedades del grupo de la COMPAÑÍA, que comparten base de datos de clientes para que el Usuario mantenga las facilidades y ventajas comerciales a cualquier establecimiento comercial del mundo, o en caso de que haya manifestado su consentimiento, para remitirle comunicaciones comerciales;
- Entidades financieras o bancarias, para la gestión de las transacciones comerciales;
- Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, si fuese necesario por obligación legal o en el marco de una reclamación legal o judicial.
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Transferencias internacionales
Es posible que los datos personales del Usuario sean transferidas fuera de España, pero en todo caso, la COMPAÑÍA garantizará el cumplimiento de las exigencias de la LOPD para garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento de los datos por parte del destinatario, ya sea porque se encuentra en un territorio con una legislación en materia de protección de datos equivalente a la española, o porque el destinatario se somete a las cláusulas contractuales tipos de la Comisión Europea, entre otros mecanismos regulados por la normativa aplicable.
Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer ante la COMPAÑÍA los siguientes derechos relacionados con sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el Usuario.
Igualmente, respecto a los tratamientos de datos basados en el consentimiento del Usuario, este también tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para el ejercicio de los derechos, el Usuario puede enviar su solicitud a Bioprognos, S.L. Benet Mateu, 40, 08034 Barcelona España, así como en el correo electrónico legal@todatusalud.com.
En todo caso, el usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
Cambios o modificaciones de la Política de privacidad
Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en el tratamiento de los datos personales.